O Procon da Câmara Municipal de São Gonçalo do Rio Abaixo atendeu 35 demandas da população ao longo do mês de julho de 2025, conforme relatório divulgado pelo órgão. Os atendimentos aconteceram entre os dias 1º e 31 de julho, com foco em orientar e buscar soluções para conflitos entre consumidores e empresas.

Entre os casos registrados, uma audiência de conciliação resultou em acordo entre as partes. Das 35 demandas, 19 foram solucionadas por meio de contato telefônico ou e-mail, com os consumidores recebendo as devidas orientações. Outras 16 ainda aguardam retorno das empresas envolvidas.

O relatório também mostra que seguem pendentes algumas demandas de meses anteriores: seis de junho, três de maio, quatro de abril e uma de fevereiro. Todas esperam manifestação das empresas reclamadas.

Diferentemente do mês anterior, o principal motivo de atendimento em julho foi relacionado a devolução, troca ou cancelamento de produtos e serviços, superando os casos de cobranças indevidas. Dez dessas solicitações ainda estão sem resposta, e apenas uma foi resolvida até o momento.

No caso das cobranças indevidas, todas vieram de bancos ou associações. Quatro foram solucionadas, enquanto cinco seguem aguardando posição das empresas. Já em relação a golpes, uma demanda foi resolvida e outra ainda está em aberto.

Outros atendimentos realizados no período incluíram consultas sobre situação de CPF, orientações jurídicas, análise de documentos e descontos indevidos no benefício do INSS — todos esses casos foram solucionados com sucesso.

Criado em 2013 em parceria com a Assembleia Legislativa de Minas Gerais, o Procon da Câmara funcionava inicialmente de forma online. A partir de 2017, passou a atuar em espaço físico próprio, oferecendo atendimento presencial à população de São Gonçalo do Rio Abaixo. Desde então, o órgão tem sido fundamental na defesa dos direitos do consumidor no município.