A Prefeitura de São Gonçalo do Rio Abaixo lançará, em novembro, o Gonçalo ZAP, uma nova ferramenta digital criada para aproximar a administração municipal dos cidadãos e facilitar o acesso aos serviços públicos.

Integrado à estratégia de transformação digital do município e conectado ao aplicativo São Gonçalo ON, o canal funcionará pelo WhatsApp, por meio do número (31) 3820-1800. A proposta é oferecer mais comodidade aos moradores, reduzir deslocamentos e simplificar o atendimento de demandas municipais.

Entre os serviços previstos inicialmente estão consultas e emissão de guias de IPTU, taxas municipais, verificação de débitos, emissão de certidões e acesso a informações cadastrais. A liberação dessas funcionalidades ocorrerá após a conclusão dos testes e a validação das integrações com o sistema de gestão municipal pela Secretaria de Fazenda.

A ferramenta também disponibilizará acesso à Ouvidoria Municipal, permitindo que os moradores encaminhem reclamações, sugestões, elogios, solicitações e outras manifestações diretamente pelo aplicativo de mensagens.

A expansão do Gonçalo ZAP deverá contemplar gradualmente outras áreas da administração, como Educação e Desenvolvimento Econômico, conforme a implantação e aprovação dos serviços por cada secretaria.

Além do atendimento pelo WhatsApp, o projeto prevê a instalação de totens de autoatendimento, ampliando as opções para quem deseja consultar informações e utilizar os serviços municipais.

Com a iniciativa, a Prefeitura pretende modernizar os canais de comunicação, tornar os atendimentos mais acessíveis e proporcionar maior agilidade na relação entre o poder público e a população.